購入者と非購買者にアンケートを実施。
購入者にはタッチパネルによる無人抽選イベント及びアンケートも並行実施、非購買者には対人で調査。
課題である「非購買の原因」や「リピートの要因」「お客様の要望改善」を目的として10日間で多数のニーズ収集に成功した。