顧客ニーズを採るため、店舗調査と郵送アンケート(ポスティング)を実施。調査結果から顧客が求めるテナントやサービスを分析し、ショッピングモールのリニューアルや今後の販促計画に役立てることができ、来店客数増加につながりました。